Information für Kunden
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Support-Anfrage stellen Sie bitte die folgenden Informationen zusammen:
- Wie lauten der Name und die Versionsnummer der eingesetzten Software?
- Welches Softwareverhalten zeigt sich? Beschreiben Sie das Verhalten bitte möglichst präzise und detailliert.
- Falls ein Programmfehler gemeldet wird, auf welchem Weg sind Sie zu der Fehlermeldung gelangt? Wie lautet der genaue Wortlaut der Meldung? Sie können auch einen Screenshot der Meldung anfertigen.
- Wie häufig tritt der Fehler auf? Wann tritt der Fehler auf? Ist der Fehler reproduzierbar?
- Systemumgebung/Konfiguration